Повноважний представник
ТОВ «ЛЕБЕДИНСЬКИЙ МБДЕ ЗАВОД «ТЕМП»
Денис КОРОЛЬОВ
Проблема комунікації та взаємодії між постачальниками та АТ «Укрзалізниця» була завжди. Особливо гостро вона постала під час широкомасштабного вторгнення росіян в Україну. Адже деякі товари для забезпечення життєдіяльності УЗ вироблялися на росії або в білорусі. Тож зараз, як ніколи, важливо налагодити виробництво вітчизняних аналогів. У цій статті пропоную розглянути, як зробити так, щоб АТ «Укрзалізниця» почула думки постачальників критично важливих видів товарів.
1. Встановлення безпосереднього контакту між постачальниками та АТ «Укрзалізниця». Це може бути здійснено через зустрічі, конференції чи форуми, де представники обох сторін можуть обговорити свої питання та проблеми. Такий підхід дозволить більш ефективно передати думки та ідеї постачальників.
Зауважу, що АТ «Укрзалізниця» 26.03.2024 провела «День постачальника 2024» — першу в історії компанії конференцію, присвячену темі закупівель, яка була проведена у форматі «круглий стіл», на якому порушувалися питання з Постачальниками. На зустрічі було поставлено низку запитань від Постачальників, але здебільшого відповіді були щось на кшталт: «Пишіть пропозиції на Прозорро…». Тобто весь сенс «круглого столу» звівся до «чергової фрази». Іншими словами «Круглий стіл» був однотипний, в рамках якого не було розкрито суть і тему, не було чіткої та зрозумілої дискусії, не були озвучені конкретні пропозиції взаємодії, крім вище наведеної. Єдине, що було озвучено – плануємо зібрати у квітні наступний «круглий стіл».
Створення відкритого діалогу з постачальниками. Для цього пропоную використовувати різні платформи комунікації, такі як онлайн-форуми або спеціалізовані веб-портали, учасниками яких будуть вузькоспрямовані спеціалісти АТ «Укрзалізниця» (юристи, спеціалісти тендерних комітетів, закупники, технічні спеціалісти) та представники постачальників. Важливо надати можливість постачальникам висловлюватися та ділитися своїми думками з питань, що впливають на їхню роботу та транспортування товарів. І не менш важливо почути думки фахівців АТ «Укрзалізниця» (якість постачання, швидкість постачання, зниження ціни тощо). Наголошу, що я пропоную взаємне, двостороннє партнерство, а не однобоке висловлювання своїх «хотілок» з боку постачальників.
Організація зворотного зв’язку. Для того, щоб АТ «Укрзалізниця» почуло думки постачальників, необхідно організувати систему зворотного зв’язку. Важливо, щоб постачальники мали змогу надіслати свої пропозиції, зауваження чи скарги безпосередньо до АТ «Укрзалізниця». Постачальники мають бути впевненими, що їхні повідомлення будуть розглянуті та прийняті до уваги. Це дозволить будувати взаємовигідне партнерство.
Активна участь постачальників. Постачальники також мають брати активну участь у процесі зворотного зв’язку та давати конструктивні пропозиції АТ «Укрзалізниця». Вони можуть пропонувати нові ідеї щодо покращення логістичних процесів, обговорювати можливі проблеми та шукати разом із АТ «Укрзалізниця» оптимальні рішення. Таке партнерство зробить обидві сторони більш відповідальними та покращить якість послуг.
Висновок:
Взаємодія між АТ «Укрзалізниця» та постачальниками критично важливих товарів є ключовим фактором для ефективного транспортування вантажів. Щоб АТ «Укрзалізниця» почула думки постачальників, а Постачальники не «задирали» безпідставно ціни, необхідно встановити прямий контакт, створити відкритий діалог, організувати систему зворотного зв’язку та активно залучити постачальників до покращення якості, швидкості поставок із зазначенням до комерційних пропозицій адекватних, ринкових цін (можливо з певним дисконтом). Тільки таким чином можна досягти взаєморозуміння та довіри між обома сторонами та забезпечити ефективне функціонування мережі постачання.